來源：中國網(wǎng)汽車

中國網(wǎng)汽車1月14日訊 前不久，中國網(wǎng)報道了不少大眾途銳車主投訴稱，其車輛存在機腳墊老化致發(fā)動機抖動、中央差速器異響以及車輛油箱異響的問題。針對報道中所反饋的若干投訴問題，進口大眾并沒有選擇回避，官方日前也正式向中國網(wǎng)進行了回應。

1、關(guān)于“中間差速器異響”的問題。進口大眾表示已安排為相關(guān)車主免費更換差速器部件。截至目前，已完成更換的車輛未再出現(xiàn)相同故障。若經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷商確認車輛存在“中間差速器異響”的問題，即使車輛已經(jīng)出保，廠家也將免費為車輛更換新的差速器部件。

2、關(guān)于“發(fā)動機抖動”的問題。廠家稱德國總部的技術(shù)部門正在對發(fā)動機支架進行技術(shù)改進，改進后的備件預計于今年年中陸續(xù)到達國內(nèi)。待改進后的備件到達后，進口大眾將陸續(xù)邀約相關(guān)車主前往授權(quán)經(jīng)銷商店，免費為車輛更換改進后的發(fā)動機支架。

大眾途銳（圖片來自官方）

3、關(guān)于“油箱異響”的問題。官方回應稱：經(jīng)檢測，油箱發(fā)出的聲音屬正常工作聲音，不涉及安全隱患?？紤]到部分車主提出的反饋，專業(yè)技術(shù)人員正在對相關(guān)部件進行分析和優(yōu)化，一旦方案被驗證有效，我們會在第一時間免費為車輛實施解決方案。

4、關(guān)于“前矩陣大燈反光罩變形”的問題。進口大眾表示：經(jīng)檢測，反光罩變形是由于反光罩材料原因，長時間受高功率LED發(fā)光單元工作溫度的影響，從而引起變形。目前，德國總部技術(shù)部門已對大燈部件進行了優(yōu)化，可有效避免該問題的發(fā)生。如果車主車輛出現(xiàn)“前矩陣大燈反光罩變形”的問題，請前往就近的授權(quán)經(jīng)銷商店，廠家將免費為車輛更換改進后的大燈部件。

此外，進口大眾方面向車主表示誠摯的歉意，并承諾對以上問題負責到底，盡快為車主妥善解決相關(guān)問題。

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