美孚1號汽車維修迎來了品牌復興兩周年。?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司總裁、美孚董事長張松斌，美孚董事兼總經(jīng)理曾宏偉，?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞營銷部總經(jīng)理劉曉，美孚總務副總經(jīng)理趙杰等與優(yōu)秀加盟商代表云集，來自全國各地的經(jīng)銷商代表、合作伙伴和媒體朋友回顧了品牌發(fā)展兩周年的最新成就，并討論了中國汽車售后市場的新融合。
以行業(yè)為尺度，探索汽車售后市場的生態(tài)邊界
【資料圖】
近兩年來，面對后市場行業(yè)反復流行帶來的不確定性，新美孚1汽車維修始終以堅定的毅力穩(wěn)步前行，與經(jīng)銷商和加盟商患難與共，創(chuàng)造了一個可持續(xù)的后市場新生態(tài)系統(tǒng)。
富創(chuàng)董事、總經(jīng)理曾宏偉致辭
富創(chuàng)董事兼總經(jīng)理曾宏偉表示：“在關鍵時期，每家門店都是品牌的堅實脊梁。我們將繼續(xù)練就內(nèi)部技能，堅持以專業(yè)精神賦予門店權力，堅持對每一位客戶負責?！?/p>
今年以來，美孚1汽車維修不僅率先在行業(yè)內(nèi)恢復生產(chǎn)，而且在下行壓力下保持了穩(wěn)定的增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，Mobil 1在線注冊用戶數(shù)同比增長1.5倍，在線活躍用戶數(shù)同比增長2.8倍。堅持長期原則已取得初步成效，門店的客戶質量也在不斷提高。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在今年振軒門店的月度客戶中，新客戶占60%，30萬元以上的車型占41%。
通過專業(yè)授權，與更多店主并肩而行
回顧兩年的發(fā)展歷程，美孚car 1 maintenance一直與眾多合作伙伴合作，穩(wěn)步提升各項基礎能力，有效解決門店運營中的常見問題。
2020年8月，美孚1號汽車維修研發(fā)中心落戶武漢，數(shù)字技術與實踐的研發(fā)不斷加快。2021 6月，Mobil 1汽車維修在線學校正式開放，來自世界各地的合作伙伴可以在線學習尖端的商店管理課程。2021 9月，美孚1號汽車維修技術中心在上海外高橋開業(yè)，開展各種專項培訓和試點項目，品牌在實施服務標準化方面的布局基本完成。
富創(chuàng)it總監(jiān)陸來解釋了數(shù)字系統(tǒng)
從數(shù)字設計的底層來看，今天的美孚1汽車維修店店主可以依靠門店營銷報告、智能補貨提醒等功能實時了解和診斷業(yè)務情況，優(yōu)化庫存和存儲管理，充分節(jié)省門店歐勝運營中的資金和時間成本，實現(xiàn)業(yè)務效率的有序提升。
從培訓引導的角度來看，“一個培訓目標、五個基本能力、四個工種、四種培訓模式、四級考核標準”的人才培養(yǎng)體系，門店內(nèi)各崗位、各層次的員工都可以輕松獲得匹配的培訓支持。目前，數(shù)以萬計的門店員工已經(jīng)完成了各種崗位培訓，許多年輕的技術人員和門店經(jīng)理正在成為區(qū)域門店中冉冉升起的服務明星。
富創(chuàng)常務副總經(jīng)理趙與中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長陶就汽車后人才培養(yǎng)問題進行了座談
今年，面對蓬勃發(fā)展的體驗經(jīng)濟，美孚1汽車維修在培訓課程設計中增加了創(chuàng)新課程，如使用數(shù)字工具、社交媒體通信、客戶關系維護管理，以幫助門店跟上時代步伐，提高綜合實力。據(jù)背景統(tǒng)計，在生命電商平臺[1]上推出的Mobil 1汽車維修店中，三星及以上品牌店占80%。
專業(yè)打造美容，奔向汽車售后市場黃金時代
從商店到消費者，專業(yè)精神不僅為汽車維修生活帶來便利，而且在許多車主心中留下了良好的品牌記憶。
Mobil 1的維護有助于許多地方的商店安全恢復工作
從鄭州、Xi、天津等地的愛心捐贈活動，到上海復工生產(chǎn)后的免費電力救援，美孚1號車的維修幫助該店安全返回工作崗位，也保障了許多車主的安全出行。
Mobil 1汽車維修全國卡丁車城市比賽/戶外露營活動
為應對年輕化和個性化的體驗需求，由美孚1汽車維修公司主辦的“為夢想加油”全國卡丁車城市賽陸續(xù)登陸深圳、佛山、成都、重慶、武漢、南昌、寧波等地，為消費者帶來了一場貫穿整個夏季的競速狂歡。7月，對于更資深的品牌玩家“第一體驗官”，美孚一號汽車維修也在上海推出了戶外露營活動，通過互動和定制的線下聚會，與消費者創(chuàng)造了一種時尚的汽車游戲生活。
張松斌、曾宏偉、劉曉、趙杰共同照亮新的一年發(fā)展道路
未來，美孚1的維護將堅持“聚焦汽車，更關心你”的品牌主張，繼續(xù)深化線下門店的招聘和表現(xiàn)能力，為更多的加盟合作伙伴提高門店運營管理效率，為更多的消費者帶來美好的汽車生活，并通過專業(yè)的授權商店，與志同道合的合作伙伴一起奔向汽車售后市場的黃金時代。
[1] 這具體指的是Mobil car 1平臺推出三個月后的維修店
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