近日，市民步先生將兩面寫有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”、“熱心助人團(tuán)圓 幫助親人回家”的錦旗送到了市公交公司，感謝公交人及時(shí)幫助尋找自己走失的孩子。據(jù)步先生介紹，他三十多歲的女兒，由于智力存在一定缺陷，于25日上午獨(dú)自離家后失聯(lián)，28日在市公交公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部工作人員劉穎珊、第四分公司副經(jīng)理丁海軍和駕駛員周虎、第五分公司駕駛員袁金城的聯(lián)合幫助下，找回了失聯(lián)三天的女兒。
25日走失，家人已報(bào)警找了三天
25日，家人發(fā)現(xiàn)步女士走失后，隨即前往派出所報(bào)案，但一直未有她的下落。隨著時(shí)間一天天的流逝，步女士家人徹夜無(wú)眠、心急如焚。28日，他們抱著最后一絲希望來(lái)到市公交公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部，想通過(guò)女兒乘坐公交車時(shí)使用的愛(ài)心卡查找她的下落。此時(shí)已是下班時(shí)間，但營(yíng)運(yùn)服務(wù)部工作人員劉穎珊了解情況后，仍然在通過(guò)老人提供的線索耐心尋找。車載視頻監(jiān)控顯示，步女士乘坐過(guò)42路和4路后便再無(wú)消息?？吹讲脚考胰藥捉?jīng)崩潰的狀態(tài)，劉穎珊趕忙安撫他們，并在各分公司線路長(zhǎng)所在的微信群發(fā)布求助信息：“各位線路長(zhǎng)，麻煩在各自群里發(fā)個(gè)信息，叮囑一下駕駛員。如果有發(fā)現(xiàn)一位三十多歲的女同志(上衣白防曬衣、深色裙子、白涼鞋、短發(fā))刷愛(ài)心卡上車，請(qǐng)與手機(jī)號(hào)碼**聯(lián)系，非常感謝!此女士智力有點(diǎn)慢，她的父母已連續(xù)多天來(lái)公司看監(jiān)控尋蹤跡!在此謝謝各位線路長(zhǎng)。”此消息發(fā)布后，各分公司線路長(zhǎng)迅速轉(zhuǎn)發(fā)。
大家紛紛留意信息，積極提供尋人線索
28日中午，18路駕駛員袁金城在火車站發(fā)現(xiàn)步女士的蹤影，他迅速與尋人啟事中的步先生確認(rèn)，證實(shí)確實(shí)是走失的步女士。步先生了解到女兒目前平安的狀態(tài)，一顆懸著的心頓時(shí)落下。但正當(dāng)袁金城想把自己帶的蘋果給步女士的時(shí)候，又尋不見(jiàn)步女士了。
13時(shí)，第四分公司副經(jīng)理丁海軍接到40路駕駛員周虎電話稱，在他駕駛的魯JA4558車上，有一名女乘客與微信群里的描述十分相似。丁海軍聽(tīng)后趕緊囑咐周虎先穩(wěn)住這位乘客，并與其家人聯(lián)系。丁海軍告知其家人，該車輛正由高鐵泰安站發(fā)往花樣年華方向，目前已運(yùn)行到英雄山中學(xué)附近。于是步先生與家人連忙趕到現(xiàn)場(chǎng)，終于見(jiàn)到了失蹤三天的女兒。由于步女士三天未進(jìn)食，周虎還在超市為步女士買了面包和水，看到她狼吞虎咽且安然無(wú)恙的樣子，步先生與家人眼含熱淚地說(shuō)：“太感謝你了，好心人，如果不是你，我們還不知道要找多長(zhǎng)時(shí)間，孩子也不知道要受多少罪。”步女士的父親一邊說(shuō)著，一邊向周虎鞠躬。周虎表示，這都是自己應(yīng)該做的，碰到類似情況，任何一名公交人都會(huì)站出來(lái)，他只是做了自己力所能及的事情。
小事情里彰顯大溫暖，近年來(lái)，泰安公交人拾金不昧、助人為樂(lè)、尊老愛(ài)幼、見(jiàn)義勇為的暖心故事層出不窮，他們用德行善舉彰顯著愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事小景反映城市正能量，讓公交精致服務(wù)衍生出的“好人共生”效應(yīng)遍地開(kāi)花，所到之處，一路芬芳。
